ANALISTA POS ENTREGA - Londrina

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! 

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. 

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Atuar diretamente com clientes no pós-entrega, solucionando demandas, dúvidas e reclamações relacionadas ao processo construtivo.
• Gestão de Equipe: Coordenar e orientar a equipe responsável pelo atendimento pós-entrega e qualidade, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos.
• Gestão de Estoque: Controlar o estoque de materiais destinados a manutenções e reparos, assegurando disponibilidade e uso adequado dos recursos.
• Atendimento a Demandas Judiciais: Responder e acompanhar demandas judiciais relacionadas ao processo construtivo, fornecendo informações técnicas e subsídios jurídicos quando necessário.
• Subsídios Jurídicos: Elaborar e revisar documentos e relatórios técnicos para subsidiar o departamento jurídico em processos e notificações.
• Vistorias de Qualidade: Realizar vistorias técnicas em obras em andamento, assegurando que os padrões de qualidade sejam atendidos e propondo melhorias quando necessário.
• Acompanhamento de Síndicos: Manter relacionamento próximo com síndicos de condomínios entregues, acompanhando demandas, agendando e realizando visitas técnicas para resolução de pendências.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e pós-venda, preferencialmente no setor de construção civil.
• Conhecimento em processos construtivos, normas técnicas e controle de qualidade.
• Habilidade de liderança e gestão de equipes.
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desejável formação em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas.

• Salário compatível com o mercado; 

• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível; 

• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; 

• Mobilidade: Vale-transporte; 

• Incentivo à atividade física: TotalPass; 

• Desconto com empresas parceiras: Allya; 

• Modalidade: 100% Presencial; 

• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; 

• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; 

• E muito mais! 

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:

• Equidade de gêneros ⚧

• Equidade racial ✊🏾

• Inclusão de pessoas com deficiência ♿

• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️‍🌈

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.