ANALISTA CONTRATOS RECEBIMENTOS JUNIOR | Urba

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! 

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. 

Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🧡🚀

• Retenção de Clientes: Atuar de forma consultiva na reversão de solicitações de cancelamento/distrato, identificando as causas de insatisfação e propondo soluções personalizadas.
• Negociação e Propostas: Elaborar e apresentar propostas de acordos, renegociações e condições diferenciadas visando a permanência do cliente.
• Proposição de Facilidades: Oferecer alternativas financeiras (parcelamentos, descontos, flexibilização de prazos) dentro das políticas da empresa.
• Acionamento Proativo: Realizar contatos ativos (telefone, e-mail, WhatsApp) com clientes em risco de cancelamento, atuando preventivamente.
• Garantia de Processos: Assegurar que todos os procedimentos de retenção e negociação estejam em conformidade com as políticas internas e legislação vigente.
• Gestão de Distratos: Conduzir o processo de distrato de forma organizada, garantindo a correta formalização documental e o cumprimento dos prazos legais.

• Formação: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência: Vivência anterior em retenção, cobrança, negociação ou atendimento ao cliente.
• Conhecimentos: Técnicas de negociação e persuasão; conhecimento em legislação consumerista (CDC); pacote Office intermediário.
• Sistemas: Desejável experiência com SAP e CRM (Salesforce, HubSpot, Sienge ou similares).
• Diferenciais: Experiência no mercado imobiliário; conhecimento em processos de distrato imobiliário (Lei 13.786/2018).

• Salário compatível com o mercado; 

• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível; 

• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; 

• Mobilidade: Vale-transporte; 

• Incentivo à atividade física: TotalPass; 

• Desconto com empresas parceiras: Allya; 

• Modalidade: 100% Presencial; 

• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; 

• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; 

• E muito mais! 

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/ 

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:

• Equidade de gêneros ⚧

• Equidade racial ✊🏾

• Inclusão de pessoas com deficiência ♿

• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️‍🌈

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.