Analista Relacionamento Cliente Jr (Qualidade) - Luggo

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! 

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. 

Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🧡🚀 

• Realizar auditorias de qualidade nos processos pós-locação dos apartamentos;
• Auditar atendimentos realizados pelas equipes, garantindo aderência aos padrões de qualidade e políticas internas;
• Elaborar, atualizar e controlar relatórios e indicadores de qualidade utilizando Excel;
• Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver novos processos com base nas auditorias realizadas;
• Ministrar treinamentos para as equipes, reforçando boas práticas e pontos de atenção identificados nas auditorias;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa, mantendo uma comunicação clara e construtiva para a implementação de melhorias.

• Ensino superior completo;
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel;
• Perfil analítico e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade para se relacionar e atuar em equipe;
• Organização e comprometimento com prazos e qualidade das entregas.

Diferenciais:

• Experiência prévia com auditoria de processos ou atendimentos;
• Vivência em aplicação de treinamentos ou acompanhamento de performance;
• Conhecimento em ferramentas de controle de qualidade ou indicadores de desempenho.

Salário compatível com o mercado; 

Alimentação: Benefício Alimentação CAIXA Pré-pagos; 

Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; 

Mobilidade: Vale-transporte; 

Incentivo à atividade física: Totalpass;

Desconto com empresas parceiras: Allya; 

Modalidade: 100% Presencial; 

Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; 

Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; 

E muito mais! 

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/ ;

Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time! 

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:

• Equidade de gêneros ⚧

• Equidade racial ✊🏾

• Inclusão de pessoas com deficiência ♿

• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️‍🌈

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.