Analista de Gestão de Serviços e Parcerias Pleno | Luggo

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora do país nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀

• Monitoramento da performance dos serviços implantados nos empreendimentos, garantindo a qualidade da operação e a satisfação dos moradores;

• Avaliação contínua dos serviços prestados, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções eficazes;

• Gestão da comunicação com fornecedores e parceiros, incluindo reporte de falhas operacionais e necessidades de ajustes, negociação de condições e alinhamento de expectativas, gestão de contingências e resolução de crises;

• Elaboração e envio de comunicados oficiais aos stakeholders internos e externos;

• Desenvolvimento e aplicação de pesquisas de satisfação junto aos moradores, analisando resultados e sugerindo melhorias;

• Proposição de ações estratégicas para aumentar a adesão dos moradores aos serviços oferecidos;

• Responsável pelo cadastro de parceiros e fornecedores no portal Midas (MRV), garantindo a finalização do processo em conformidade;

• Gestão e operação dos serviços sob demanda, assegurando eficiência e cumprimento dos prazos;

• Elaboração de relatórios gerenciais com controle detalhado dos serviços faturados e participação da Luggo nos contratos e resultados;

• Atuação em situações críticas com postura analítica e foco em soluções, contribuindo para a gestão de crises e manutenção da boa imagem da empresa.

• Ensino superior completo;
• Experiência desejável em gestão de facilities e serviços;
• Necessário domínio em gestão de fornecedores e gestão de serviços;
• Forte relacionamento interpessoal, com comunicação verbal e escrita claras, assertivas e corteses;
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel, com habilidade para análise de dados e criação de relatórios;
• Habilidade para elaboração e apresentação de apresentações eficazes.

• Salário compatível com o mercado; 
• Alimentação: Benefício Alimentação CAIXA Pré-pagos; 
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; 
• Mobilidade: Vale-transporte; 
• Incentivo à atividade física: Totalpass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya; 
• Modalidade: 100% Presencial; 
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; 
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; 
• E muito mais! 

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/ ;

Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time! 

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:

• Equidade de gêneros ⚧

• Equidade racial ✊🏾

• Inclusão de pessoas com deficiência ♿

• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️‍🌈

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.