ANALISTA PROCESSOS PLENO | BELO HORIZONTE - MG
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀
Responsabilidades e atribuições
· Ser responsável por garantir planejamento e execução de todo processo de Entrega dos Sonhos (entrega de chaves) a nível nacional;
· Interface direta com equipe de engenharia (Obra e QPE regional) de todos os empreendimentos da MRV, para organização e monitoramento dos eventos, com organização e condução de treinamentos online, direcionando o time para o sucesso dos eventos que acontecem de forma simultânea;
· Negociação com fornecedores, garantindo entrega e avaliação do serviço prestado dentro das diretrizes da empresa, e modelo estabelecido;
· Acompanhamento dos indicadores de NPS, identificar e priorizar as necessidades e oportunidades de melhoria, garantindo que os clientes tenham a melhor experiência possível;
· Report direto à gestão da área, a partir da análise crítica de dados, apresentando os resultados dos eventos realizados, com mapeamento de principais ofensores;
· Garantir engajamento de todas as áreas envolvidas no processo, dando visibilidade ao escopo do projeto, devido ao seu alto volume e importância para a cultura centrada no cliente;
· Pesquisar tendências de mercado e provocar o desenvolvimento destas iniciativas na área, com apoio da liderança imediata;
· Ser um profissional dinâmico, criativo, comunicativo e autônomo, que sabe trabalhar sob pressão e estabelece um bom relacionamento interpessoal com as demais áreas.
- Elaborar e divulgar peças e comunicados internos;
- Criar campanhas de Endomarketing;
Requisitos e qualificações
• Formação superior completa (marketing, Administração, Gestão de Processos e afins);
• Conhecimento avançado do Office (Excel, Word e Power Point);
• Olhar com foco do cliente;
• Perfil prático, mão na massa e capaz de se adaptar às mudanças de realidade em um contexto dinâmico;
• Organização e proatividade;
• Visão crítica e analítica;
• Vivência com análise de informações e treinamentos;
• Metodologia ágil, melhoria contínua, Design Thinking, PDCA;
• Experiência em mapear processos utilizando o MIRO.
· Habilidades de comunicação e relacionamento.
• Dinamismo e capacidade de adaptação;
• Criatividade para elaboração de campanhas e comunicações internas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e atentar a prazos;
• Proatividade e iniciativa para resolver problemas;
• Bom relacionamento interpessoal e habilidade de trabalho em equipe.
Informações adicionais
O que você terá?
- Salário compatível com o mercado;
- Benefício de alimentação flexível - Alelo (vale-refeição e/ou vale-alimentação);
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Programa anual de remuneração variável;
- Vale-transporte;
- Gympass;
- Benefícios, conforme convenção coletiva de trabalho.
- E muito mais!
Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com DH
- Etapa 4: Entrevista com Liderança
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
O que é preciso para criar um mundo extraordinário?
Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.
Estamos em mais de 100 cidades pelo Brasil e em 22 cidades dos EUA, de portas abertas para receber quem quiser fazer parte deste crescimento.
Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio.
Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:
• Equidade de gêneros ⚧
• Equidade racial ✊🏾
• Inclusão de pessoas com deficiência ♿
• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️🌈
Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.
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