ANALISTA DE PROCESSOS JR | BELO HORIZONTE MG

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades.

Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

• Garantir que os clientes recebem as chaves da unidade com o menor prazo possível, com foco na eficiência e na satisfação do cliente;
• Analisar oportunidades de melhoria para o backlog de entrega de chaves, que são as unidades que não foram entregues no momento da Entrega dos sonhos (entrega do empreendimento);
• Colaborar com diversas áreas para monitorar e aprimorar processos, reduzir prazos e aperfeiçoar a experiência do cliente;
• Analisar e implementar melhorias para aumentar a eficiência no processo de entrega de chaves;
• Realizar reuniões com equipes locais para identificar e corrigir rotas e melhorias nos processos de entrega de unidades;
• Colaborar com diferentes áreas, incluindo Jurídico, Relacionamento, Obra, Comercial, para assegurar que a entrega das unidades acordado com o cliente (acionamento de ocorrências RC);
• Mapear e otimizar os processos da área para melhorar os prazos de entrega;
• Elaborar e apresentar relatórios para gestão;
• Monitorar o Net Promoter Score (NPS) para identificar oportunidades de melhoria e correção no processo de entrega de chaves;
• Acompanhar e analisar o estouro de multa contratual, focando em práticas para mitigar o impacto financeiro na companhia.

•   Formação superior completa (Administração, Gestão de Processos e afins);

•   Conhecimento avançado do Office (Excel, Word e Power Point);

•   Olhar com foco do cliente;

•   Perfil prático, mão na massa e capaz de se adaptar às mudanças de realidade em um contexto dinâmico;

•   Pensamento analítico com foco na identificação e resolução de problemas;

•   Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;

•   Experiência com análise de grande volume de dados;

•   Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe multidisciplinar.

O que você terá?

• Salário compatível com o mercado;

• Benefício de alimentação flexível - Alelo (vale-refeição e/ou vale-alimentação);

• Plano de saúde;

• Plano odontológico;

• Programa anual de remuneração variável;

• Vale-transporte;

• Gympass;

• Benefícios, conforme convenção coletiva de trabalho.

• E muito mais!

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Estamos em mais de 100 cidades pelo Brasil e em 22 cidades dos EUA, de portas abertas para receber quem quiser fazer parte deste crescimento.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio.

Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:

• Equidade de gêneros ⚧

• Equidade racial ✊🏾

• Inclusão de pessoas com deficiência ♿

• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️‍🌈

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.