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Candidaturas encerradas

Assistente de Relacionamento ao Cliente - Exclusivo PCD

Descrição da vaga

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. 

 Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀

Responsabilidades e atribuições

Atender o cliente dentro do padrão Luggo; Interagir com a equipe do corporativo e comunidades sempre que necessário em busca de soluções. Garantir a satisfação e felicidade dos clientes e NPS elevado; Construir laços e experiência com os moradores; Sugerir ações de melhoria em processos baseado nas dores e diagnostico do atendimento. Prever temas e casos críticos de clientes para soluções.

Requisitos e qualificações

2º grau completo, Experiência em atendimento de preferência digital, desejável ter atuado em relacionamento com clientes, áreas afins de qualidade. Conhecimento intermediário pacote office, boa escrita.  

Informações adicionais

  • Salário compatível com o mercado;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Refeição Alelo Flex;
  • Vale Transporte;
  • PLR anual;
  • Gympass;
  • Plataforma de descontos da Allya;
  • Seguro de Vida;
  • Benefícios do Ser MRV.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com o RH
  3. Etapa 3: Mapeamento comportamental
  4. Etapa 4: Etapa gestor
  5. Etapa 5: Carta Oferta
  6. Etapa 6: Contratação

O que é preciso para criar um mundo extraordinário?

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:

• Equidade de gêneros

• Equidade racial ✊🏾

• Inclusão de pessoas com deficiência

• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️‍🌈

 

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.