Assistente Relacionamento ao Cliente | Mundo da Casa

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. 

 Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀

• Atendimento ao cliente que adquiriu armário planejado via e-mail e WhatsApp (boletos, renegociação, demonstrativos financeiros, contratos e dúvidas gerais).
• Assegurar cumprimento de prazos e qualidade
• Registro de solicitações no sistema (CRM).
• Levantamento de informações e encaminhamento de demandas para o time responsável pelos canais críticos (Reclame Aqui, Consumidor.GoV e Ouvidoria);
• Suporte ágil a lojistas parceiros e consultores de vendas em grupos de WhatsApp.

• Ensino médio completo ou ensino superior em andamento.
• Vivência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes corporativos ou varejo.
• Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) e familiaridade com ferramentas de CRM será um diferencial.
• Proatividade, capacidade de resolução de problemas, bom relacionamento interpessoal e habilidades de comunicação verbal e escrita para interação com parceiros do Mundo da Casa e clientes.

O que você terá?  

• Salário compatível com o mercado; 

• Alimentação: Benefício Alimentação Alelo - flexível; 

• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; 

• Mobilidade: Vale-transporte; 

• Incentivo à atividade física: Totalpass; 

• Desconto com empresas parceiras: Allya; 

• Modalidade: 100% Presencial; 

• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; 

• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; 

• E muito mais! 

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/ 

Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time! 

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:

• Equidade de gêneros ⚧

• Equidade racial ✊🏾

• Inclusão de pessoas com deficiência ♿

• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️‍🌈

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.