Analista Relacionamento Cliente Pleno - Belo Horizonte

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora do país nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀

• Gerenciar o atendimento aos clientes, proporcionando respostas rápidas e eficazes, utilizando uma comunicação clara e abordagem empática.
• Analisar e monitorar indicadores de desempenho, propondo ações para correção de falhas e otimização dos resultados.
• Auxiliar a equipe a resolver problemas operacionais e de processos com visão crítica.
• Mediar e gerenciar conflitos, buscando soluções junto às áreas que estejam alinhadas com as necessidades dos clientes e com a estratégia de negócio da companhia.
• Assumir o protagonismo em projetos e iniciativas que visem a melhoria dos processos internos de atendimento.
• Organizar e gerenciar o tempo de forma eficiente a fim de cumprir prazos e prioridades estabelecidos.

• Formação superior completa em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing ou afinidades com atendimento ao cliente).
• Experiência prévia na área de atendimento.
• Experiência em funções que envolvam gestão de indicadores e relacionamento com clientes.
• Capacidade de trabalhar de maneira autônoma e em equipe, com forte senso de responsabilidade e orientação para resultados.
• Conhecimento das ferramentas de CRM e ferramentas para elaboração e apresentação de resultados (PowerPoint, Canva)

• Salário compatível com o mercado; 
• Alimentação: Benefício Alimentação Alelo - flexível; 
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; 
• Mobilidade: Vale-transporte; 
• Incentivo à atividade física: Totalpass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya; 
• Modalidade: 100% Presencial; 
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; 
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; 
• E muito mais! 
• Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/ ;

Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time! 

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.

Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a:

• Equidade de gêneros ⚧

• Equidade racial ✊🏾

• Inclusão de pessoas com deficiência ♿

• Diversidade de gêneros e orientações sexuais 🏳️‍🌈

Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.